• Utvecklingsbyrån Marie

    Marie Nilsson
    Owner/Founder
    Utvecklingsbyrån Öresund

  • This message is only visible to admins.

    PPCA Error: Due to Facebook API changes on September 4, 2020, it will no longer be possible to display a feed from a Facebook Page you are not an admin of. The Facebook feed below is not using a valid Access Token for this Facebook page and so will stop updating after this date.
Home / Nyhet / Är det verkligen enkelt att öppna e-handelsbutik?

Är det verkligen enkelt att öppna e-handelsbutik?

shutterstock_392192515

Ska du öppna en e-handelsbutik?

Det är bara att köpa en färdig webshop-lösning, lägga in dina produkter och sen är det klart! – eller?

Jättebra att det är så enkelt tänker du….men risken är nu stor att just för att det verkar så enkelt har du inte förberett din öppning, inte tänkt igenom vilka funktioner som behöver finnas och vad dina kunder förväntar sig.

Det verkar helt enkelt för enkelt.

Om du istället planerade att öppna en fysisk butik hade det varit annorlunda. Många skulle säga att det är ganska jobbigt och tar tid att öppna en fysisk butik . Du ska hitta en lämplig lokal, den ska ligga på rätt plats, hyran och kontraktstiden ska vara rimlig, den ska inredas, kassaregister måste finnas, försäkringar, larm etc.;  ett ganska stort projekt som kräver noggrann förberedelse och planering.
Det som är bra med att öppna en fysisk butik är att det tar tid. Lägg motsvarande tid på din e-handelsbutik så du säkert tänkt igenom hur den ska fungera och uppfattas.

Positiva upplevelser genom hela köpprocessen

För en e-handelsbutik räcker det inte med att ha ett artikelregister, några betalningssystem, en logistiklösning och en varukorg – kunden förväntar sig mer. På samma sätt som man bygger relationer med sina kunder måste man som e-handlare se till att kunden får positiva upplevelser genom hela köpprocessen.

  •   Hur enkelt är det att hitta det jag söker?
  •   Hur inspirererad blir jag som kund när jag besöker sidan?
  •   Hur lättnavigerad är sidan?
  •   Finns det snabbkassa?
  •   Är det enkelt att komma i kontakt med kundtjänst?
  •   Finns varan i lager och när blir den levererad?
  •   Gör jag det enkelt för influencers?
  •   Kan jag få bonus för min lojalitet?

Tänk fysisk butik

Mitt tips till dig som vill öppna en e-handelsbutik – tänk fysisk butik och mötet med kunden.
Hur skulle du inreda din butik, hur skulle ditt bemötande och service se ut, vad skulle du göra för att få lojala återkommande kunder?
För e-handlare är det ytterligare några frågor som måste besvaras; vilka lösningar för leverans och betalning behöver jag erbjuda,
hur får jag mina nöjda kunder att på ett enkelt sätt berätta om det för andra, kan en retur vändas till något positivt och kan jag bli bäst på service (göra minst som alla andra och lite till).

Ingen skillnad
Egentligen är det alltså ingen skillnad; att öppna en e-handelsbutik ska kräva lika mycket tankeförberedelse som när man öppnar en fysisk butik.

 

MARIE NILSSON UTVECKLINGSBYRÅN ÖRESUND

www.utvecklingsbyran.com

 

Leave a Reply

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *